Ticaret Bakanlığı dijital abonelikleri inceliyor: 2025-2026'da 1.459 başvuru

Ne oldu

Ticaret Bakanlığı, dijital aboneliklerde iptal ve otomatik yenileme sorunlarını incelemeye alarak abonelik sözleşmelerine ilişkin mevzuatı güncellemek için çalışma başlattı. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, TBMM'de yazılı soru önergesine verdiği yanıtta bunu bildirdi. Gelişme, Dünya gazetesinde Murat Ali Oral imzasıyla 20 Ekim 2026'da yayımlandı.

Bakanlık, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki büyük hizmet sağlayıcılarına yönelik incelemelerini sürdürüyor ve ortaya çıkan sorunlar için bir rapor hazırlıyor. Bakanlık verilerine göre 2025 ve 2026'da dijital aboneliklerle ilgili 1.459 tüketici başvurusu yapıldı; 2023-2026 arasında yalnızca otomatik yenileme gerekçesiyle başvuran tüketici sayısı 282. Geçmişte yapılan bir incelemede 9 bin 669 tüketicinin yıllık ve sezonluk aboneliğinin talep ve onayları alınmadan yenilendiği belirlendi; hizmet sağlayıcıya 2022'de 5 milyon 946 bin 435 lira idari para cezası verildi. Yeni kuralların kapsamı, şirketlere getirilecek yükümlülükler ve başlangıç tarihi açıklanmadı.

Türkiye'deki işletmeler için anlamı

Etki kanalı ilk olarak abonelikle tüketiciye hizmet satan şirketlerin yenileme gelirinde ve operasyon maliyetinde olabilir. Yazılım, yayın, telekom ya da üyelik modeliyle çalışan bir işletme için yenilemenin hangi onayla yapıldığı, iptal yolunun kayıt süreci kadar kolay olup olmadığı ve fesih talebinin mevzuattaki yedi günlük sürede sonuçlandırılıp sonuçlandırılmadığı önem taşıyor.

Kredi kartından düzenli tahsilat yapan bir şirket açısından onaysız yenileme; iade ve itiraz talepleri, nakit akışında geri ödemeler ve müşteri hizmetleri yükü anlamına gelebilir. 2022'de verilen idari para cezası, bu tür uygulamaların yaptırıma konu olabildiğini gösteriyor. Kesinleşmiş bir düzenleme bulunmadığı için bunlar bir yük öngörüsü değil, hazırlık sırasında gözetilecek başlıklar.

Dünya'ya göre mevcut mevzuat, abonelik iptalini zorlaştıran bazı uygulamalara zaten izin vermiyor; Bakanlığın çalışması tüketici haklarını ilk kez düzenleyen bir çerçeve getirmeyecek.

Finansal IQ değerlendirmesi

Haberdeki rakamlar sorunun varlığını gösteriyor, yaygınlığını tek başına ölçmüyor. 282 başvuru yalnızca otomatik yenileme gerekçesiyle yapılanları kapsıyor; 1.459 başvuru ise 2025 ve 2026 yıllarındaki toplam dijital abonelik başvurusu. 2022'deki ceza da geçmişte tespit edilen bir ihlalin örneği olarak aktarılıyor.

Bakanlığın incelemeleri ve raporu, tartışmayı yeni kural yazmanın yanında mevcut kuralların şirketlerde nasıl uygulandığına da taşıyor. Yeni metin netleşmeden önce yenileme onayı kayıtlarının, hatırlatma süreçlerinin ve iptal kanallarının gözden geçirilmesi, işletmeler için makul bir iç kontrol başlığı olabilir.

İzlenecekler

• Bakanlığın inceleme sürecinde ortaya çıkan sorunlara ilişkin hazırladığı raporun tamamlanıp tamamlanmadığı ve paylaşılıp paylaşılmadığı
• Mevzuat çalışmasında otomatik yenileme için ayrı bir onay yöntemi ya da ek bilgilendirme yükümlülüğü yer alıp almadığı
• Düzenlemenin hangi abonelik türlerini kapsayacağının ve uygulama başlangıç tarihinin açıklanıp açıklanmadığı

Kaynak: Dünya, 20.10.2026